Datenschutzerklärung

T-EXPRESS24 nimmt den Schutz deiner persönlichen Daten ernst. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich transparent darüber, welche Daten wir erheben, zu welchem Zweck sie verarbeitet werden und welche Rechte dir in Bezug auf deine Daten zustehen.

Grundlage für die Datenverarbeitung ist das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG), in Anwendungsfällen mit EU-Bezug ergänzend die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne des revDSG ist der Betreiber des Online-Shops T-EXPRESS24. Bei Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung deiner Rechte oder zur Löschung deiner Daten kannst du uns jederzeit kontaktieren:

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben und verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Bestelldaten: Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), bestellte Artikel
• Zahlungsdaten: werden direkt beim Zahlungsdienstleister (Stripe, PayPal, TWINT) eingegeben und verarbeitet – wir speichern keine vollständigen Kartendaten
• Kommunikationsdaten: E-Mail- und Instagram-Nachrichten, Chatbot-Verlauf
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten, Zeitpunkt des Zugriffs (Server-Logs)
• Cookies: siehe Abschnitt 6

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten deine Daten ausschliesslich für folgende Zwecke:

• Abwicklung deiner Bestellung (Bestätigung, Lieferung, Zahlung)
• Beantwortung deiner Anfragen über Kontaktkanäle (E-Mail, Instagram, Chatbot)
• Bearbeitung von Reklamationen und Ersatzlieferungen
• Technischer Betrieb und Sicherheit der Webseite
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

4. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe deiner personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt ausschliesslich, soweit es für die Abwicklung deiner Bestellung erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir nutzen folgende Dienstleister:

• Stripe (USA/Irland): Verarbeitung von Kreditkartenzahlungen
• PayPal (Luxemburg): Verarbeitung von PayPal-Zahlungen
• TWINT (Schweiz): Verarbeitung von TWINT-Zahlungen
• Vercel (USA): Hosting der Webseite
• Upstash (USA/EU): Speicherung von Bestelldaten
• Anthropic (USA): KI-gestützter Chatbot für Kundenfragen
• Logistikpartner: für den Versand der Ware

Alle Dienstleister wurden sorgfältig ausgewählt und sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Bei Übermittlungen in Drittländer (insbesondere USA) stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist.

5. KI-Chatbot

Unser Online-Shop bietet einen KI-basierten Chatbot an, der dir bei Fragen zu Produkten, Grössen, Lieferung und Bestellprozess hilft. Der Chatbot basiert auf Technologie von Anthropic (Claude) und verarbeitet deine Nachrichten, um passende Antworten zu generieren.

Bitte gib im Chat keine sensiblen persönlichen Daten wie Kreditkartennummern, Passwörter oder Gesundheitsdaten ein. Die Chatverläufe werden temporär verarbeitet, aber nicht dauerhaft deinem Profil zugeordnet.

6. Cookies & lokale Speicherung

Wir verwenden technisch notwendige Cookies und den Browser-Speicher (localStorage) für folgende Zwecke:

• Warenkorb-Inhalt während deines Besuchs speichern
• Zustimmung zu den Geschäftsbedingungen merken
• Sichere Abwicklung des Checkouts

Wir setzen keine Tracking-Cookies, Analyse-Tools oder Werbe-Cookies ein. Es findet kein Profiling oder Retargeting statt.

7. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern deine Daten nur so lange, wie dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten (insbesondere handels- und steuerrechtliche Pflichten von bis zu 10 Jahren) vorschreiben. Nach Ablauf dieser Fristen werden deine Daten gelöscht oder anonymisiert.

8. Deine Rechte

Du hast jederzeit folgende Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten:

• Auskunft: welche Daten wir über dich gespeichert haben
• Berichtigung: Korrektur unrichtiger Daten
• Löschung: Löschung deiner Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Einschränkung: Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch: Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit: Erhalt deiner Daten in einem strukturierten Format

Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Mitteilung an support@t-express24.shop.

9. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um deine Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Übertragung aller Daten erfolgt verschlüsselt via HTTPS/TLS.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, etwa bei Änderungen unserer Dienste oder der rechtlichen Vorgaben. Die jeweils aktuelle Version findest du stets auf dieser Seite.